يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء في ميكس شوب او التواصل عن طريق الواتس اب للحصول على المساعدة اللازمة لبدء عملية الإرجاع علي الرقم 966115048336
سيتم تحديد موعد استلام المنتج من قبل إحدى شركات الشحن التابعة لنا في متجر ميكس شوب، أو يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا لترتيب موعد الاستلام بنفسك عن طريق الهاتف او الواتس اب 966115048336
قم بتغليف المنتج في عبوته الأصلية ثم سلمّ الطرد إلى مندوب شركة الشحن المعتمدة من ميكس شوب.
بمجرد وصول السلعة الخاصة بك إلى مستودعنا في ميكس شوب، ستخضع لفحص الجودة ثم ستجري عملية ردّ المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل.
يحق لك الاستبدال و الاسترجاع في خلال 7 ايام من استلام الطلب فقط في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج يختلف عن الطلب أو المواصفات او وصلك به تلف ما:
2- إذا كان في المنتج عيب مصنعي:
3- إذا غيرت رأيك في الطلب:
المنتجات المفتوحة، و/أو استخدمت ما عليها استرجاع أو استبدال.
المنتجات المفتوجة و/أو استخدمت من منتجات العنايه بالبشرة و منتجات التجميل و العناية الشخصية، ما عليها استرجاع او استبدال.
تقدر تطلب استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو تطلب استرجاعه
و سيتم احتساب رسوم شحن لاسترجاع المنتجات بقيمة 20 ريال + رسوم شحن لإعادة الإرسال بقيمة 19 ريال (في حالة الاستبدال) يمكن دفعها عد التوصيل كاش او عن طريق ماكينة السحب مع مندوب شركة الشحن.
للعميل الحق في الحصول على سلعةٍ بديلةٍ أو استرداد قيمة الشراء من ميكس شوب بعد خصم قيمة الاستخدام العادل، وذلك وفقًا للأحكام التي تنظّم صيانة المنتجات وتوفير قطع الغيار وضمان الجودة كما حددتها وزارة التجارة والاستثمار.
يلتزم مقدم خدمة الضمان بنقل جهاز العميل مجاناً من المناطق البعيدة التي لا تتوفر فيها خدمات الضمان، ويتحمل مسؤولية تطبيق جميع الأحكام العامة للضمان.
